Unsere Beratungsarten.
Connecta bietet für jede Art der Beratung die passende Lösung – von der klassischen Einzelberatung bis zum moderierten Gruppenchat. Flexibel, sicher und so niederschwellig wie nötig.
Die klassische 1:1-Beratung.
Eine Beratungsanfrage kommt bei der Beratungsstelle an. Das Team entscheidet, wer den Fall übernimmt – und es startet die persönliche Beratung zwischen Berater:in und Ratsuchendem.
Der Wechsel zwischen synchroner und asynchroner Textkommunikation oder Video gelingt fließend – je nachdem, was gerade am besten passt. Kein Medienbruch, keine Hürden. Neu: Sprachnachrichten funktionieren jetzt plattformübergreifend und sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Sollte es einmal nicht passen, lässt sich der Fall nahtlos an eine Kollegin oder einen Kollegen übergeben. Alle bisherigen Informationen bleiben erhalten – inklusive der neuen Dokumentenbibliothek, die alle geteilten Dateien pro Beratung auf einen Blick zeigt.
Dank On-Device-KI-Übersetzung können Nachrichten jetzt direkt auf dem Endgerät übersetzt werden – ohne dass Inhalte an externe Dienste gesendet werden. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bleibt dabei vollständig erhalten.
Anonymer Live-Chat.
Die anonymste und niederschwelligste Form der Beratung bei Connecta. Keine Registrierung, kein Login – Ratsuchende starten den Chat mit einem Klick.
Beratende legen fest, wann der Chat geöffnet ist und steuern so die Erreichbarkeit. Fällt die Verbindung eines Ratsuchenden im Wartezimmer kurz aus, wird die Sitzung jetzt automatisch wiederhergestellt – die Position in der Warteschlange bleibt erhalten.
Berater:innen werden zuverlässig benachrichtigt, wenn Ratsuchende den Chat verlassen – auch wenn sie einfach das Fenster schließen, ohne sich aktiv abzumelden.
Möchten Ratsuchende die Beratung über einen längeren Zeitraum fortsetzen, lässt sich der anonyme Chat jederzeit in eine vollwertige 1:1-Beratung umwandeln – für eine dauerhafte, vertrauensvolle Begleitung.
Moderierter Gruppenchat.
Organisieren Sie moderierte Gruppenchats mit mehreren Ratsuchenden. Legen Sie Zeitpunkt und Dauer fest, senden Sie den Teilnehmenden individuelle Zugangslinks – und schon landen alle gemeinsam im geschützten Raum.
Neu: Gruppenchats sind jetzt auch für Ratsuchende ohne laufende 1:1-Beratung zugänglich. Teilen Sie einfach einen Link oder QR-Code auf Flyern, Ihrer Website oder in Social Media – Ratsuchende gelangen mit einer verkürzten Registrierung direkt in den Chat. Perfekt für Veranstaltungen, Workshops oder niedrigschwellige Gruppenangebote.
Selbstverständlich steht auch im Gruppenchat die Video-Funktion zur Verfügung. Alle Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, Moderator:innen behalten jederzeit die Kontrolle über den Chatverlauf.
Feste Beratungstermine.
Ratsuchende buchen feste Termine zur Chat- oder Videoberatung – direkt und unkompliziert. Kein Warten auf eine Antwort, kein Hoffen auf Verfügbarkeit.
Beratende legen fest, welche Zeiträume sie für Terminbuchungen freigeben. So behalten sie volle Kontrolle über ihren Kalender und können Beratungszeiten gezielt steuern.
Eingehende Video-Anrufe erreichen Ratsuchende jetzt auch bei minimiertem oder geschlossenem Browser – dank nativer Push-Benachrichtigungen. Wurde ein Anruf verpasst, können Ratsuchende mit einem Klick signalisieren, dass sie wieder verfügbar sind.
Die Terminbuchung reduziert No-Shows, schafft Verbindlichkeit auf beiden Seiten und sorgt für eine planbare Auslastung des Beratungsteams.
Welche Beratungsart passt zu Ihnen?
Gerne zeigen wir Ihnen in einer persönlichen Demo, wie Sie die verschiedenen Beratungsarten für Ihre Organisation einsetzen können.