Fließender Übergang vom Live-Chat, Beratungszeiten und viele weitere Neuerungen mit Fokus auf Komfort und Individualisierung
Weniger Reibung, mehr Kontrolle, mehr Indivisualisierung v3.2.0 bringt 4 neue Funktionen: Die Beratungszeiten-Verwaltung zeigt Ratsuchenden Beratungszeiten an, der Übergang aus dem anonymen Live-Chat in eine dauerhafte Beratung ist nun möglich und die Video-Funktion wurde grundlegend neu gestaltet. Außerdem ist es nun möglich Erstanfragen auch direkt an Kollegen oder andere Beratungsstellen zuzuweisen.
Dazu viele weitere kleine und größere Verbesserungen.
Neue Funktionen & Verbesserungen
Was sich für Sie verändertBeratungszeiten und Live-Chat Zeiten pflegen - für mehr Transparenz wann Sie erreichbar sind.
Pflegen Sie ihre Beratungszeiten jetzt in Connecta. Admins verwalten jetzt alle Zeitarten an einem Ort — mit klaren Tabs für allgemeine Beratungszeiten (Vor Ort), Livechat-Sprechzeiten und Einzel-Agenturen. Erstmals sehen Ratsuchende auf der Livechat-Seite, wann eine Beratungsstelle erreichbar ist — noch bevor sie eine Anfrage stellen.
— Entscheiden Sie ob Beratungsstellen ihre Zeiten individuell pflegen können.
— Auf Wunsch Anzeige der Beratungszeiten auf der Startseite.
Mehr Transparenz beim Löschen von Beratungsvorgängen und Ratsuchenden Accounts.
Bisher haben Ratsuchende nicht mitbekommen, wenn ein Beratender den Beratungsvorgang gelöscht hat, ihr Account wurde einfach deaktiviert. Genau so haben Beratende keine Info bekommen, wenn einer der Ratsuchenden sich entschieden hat, seinen Account zu löschen - der Beratungsvorgang war einfach verschwunden. In beiden Fällen wird den jeweils Betroffenen nun bei ihrem nächsten Login eine Meldung angezeigt.
— Berater:innen und Ratsuchende sehen bidirektionale Löschbenachrichtigungen im Chat.
Neugestaltung der Video-Funktion
Die Videoberatung wurde komplett überarbeitet. Eine fest verankerte obere Leiste zeigt jetzt den Namen und die wichtigsten Aktionen dauerhaft an — Kamera, Mikrofon, Bildschirmfreigabe, Aufzeichnung und Verlassen. Erweiterte Einstellungen (Geräteauswahl, Hintergrund, Rauschunterdrückung) sind über das ⋮-Menü jederzeit erreichbar.
— Fest positionierte Top-Bar mit Tenant-Namen ersetzt die auto-ausblendende Toolbar
— Erweiterte Einstellungen (⋮) immer sichtbar — nicht mehr nach wenigen Sekunden verborgen
— Teilnehmer-Schaltfläche entfernt, Einstellungs-Toolbar auf unten links verschoben — kein Überlappen mit dem Filmstreifen
Erstanfragen weiterleiten — an Kolleg:innen oder andere Beratungsstellen
Berater:innen können Erstanfragen jetzt direkt an eine Kollegin oder einen Kollegen übergeben oder an eine andere Beratungsstelle transferieren — ohne Umweg über die Administration. Zwei neue Berechtigungen steuern, wer diese Funktionen nutzen darf; die Freischaltung erfolgt durch Tenant-Admins.
— Peer-Zuweisung: Erstanfrage an Kolleg:in innerhalb derselben Agentur übergeben (1:1, Team, Livechat)
— Cross-Agentur-Transfer: Erstanfrage an eine andere Beratungsstelle weiterleiten
— Cross-Agentur-Transfer auch für laufende Gespräche verfügbar, sichtbar in der Ratsuchenden-Profilkarte
— Ratsuchende sehen eine Übertragungsbenachrichtigung mit Name der Zielstelle im Gesprächsverlauf
— Zwei neue Berechtigungen im Admin-Bereich — standardmäßig deaktiviert
Anonyme Livechat-Sitzung in eine dauerhafte Beratung umwandeln
Ratsuchende, die den Livechat anonym begonnen haben, können ihr Gespräch jetzt in eine registrierte Beratung umwandeln — ohne den bestehenden Chatverlauf zu verlieren. Keycloak-UUID, Rocket.Chat-Konto und Gesprächshistorie bleiben erhalten; nur die Identität wird aufgewertet.
— Konvertierung direkt im laufenden Gespräch möglich — kein neues Konto, keine Unterbrechung
— Alte Nachrichten bleiben vollständig sichtbar und Ende-zu-Ende-verschlüsselt
— Berater:innen sehen die Umwandlung als Statusänderung im Gesprächsverlauf
Individuelle FAQ auf der Startseite — mehrsprachig und redaktionell pflegbar
Tenant-Admins können die Startseite jetzt mit bis zu vier FAQ-Elementen befüllen — mehrsprachig, mit eigenem Icon und Rich-Text. Gleichzeitig liefert die Anwendung beim ersten Seitenaufruf jetzt tenant-spezifische Meta-Daten (Titel, Beschreibung, OG-Tags, PWA-Manifest), sodass geteilte Links und Suchmaschinenergebnisse die richtige Einrichtung zeigen.
— Bis zu 4 FAQ-Kacheln, je mit kuratiertem MUI-Icon und mehrsprachigem Rich-Text (max. 160 Zeichen)
— „Standard-FAQ anzeigen“-Schalter: EIN = 3 Defaults + 1 eigener Eintrag, AUS = bis zu 4 eigene Einträge
— Tenant-spezifischer Seitentitel, Meta-Description und PWA-Manifest ab dem ersten Byte
Großes KI-Übersetzungsmodell gezielt aktivieren — klarere Kontrolle
Wir haben die KI Übersetzungen weiter verbessert. Außerdem muss das "große" speicherintensivere Modell nun bewusst aktiviert werden. Die Profilseite erklärt, wann das große Modell sinnvoll ist — für komplexere Texte und seltene Sprachkombinationen — und räumt den Cache veralteter kleiner Modelle automatisch auf.
— Opt-in für NLLB-200 im Nutzerprofil mit erklärendem Hinweistext
— Automatische Cache-Bereinigung veralteter sprachpaarspezifischer Modelle
— Klare Abgrenzung, für welche Szenarien welches Modell empfohlen wird
Daneben wurden eine Reihe konkreter Fehler behoben und Details verbessert, die im Alltag für Reibung gesorgt haben.
Gruppenchat-Einladungen für Ratsuchende sichtbar
Eingeladene Gruppenrechats wurden in der Sitzungsliste von Ratsuchenden durch einen Lane-Filter ausgeblendet. Sie erscheinen jetzt korrekt.
Gruppengruppen-Beitritt via Link — kein „Gruppenraum nicht verfügbar“ mehr
Das /assign-Endpunkt warf einen 409-Fehler, wenn ein Nutzer bereits zugewiesen war. Der Endpunkt ist jetzt idempotent — der Beitritt gelingt auch bei erneutem Aufruf.
Registrierung bricht nicht mehr bei Altersabfrage ohne Auswahloptionen ab
Beratungsangebote mit Pflichtfeld „Alter“ als freie Nummerneingabe führten zu einem stillen Fehler. Die Registrierung läuft jetzt korrekt durch.
E2EE-Hinweis unterscheidet „noch kein Schlüssel“ von „Schlüssel geändert“
Neue Gruppenchat-Teilnehmende sahen fälschlicherweise die Meldung, ihr Passwort sei zurückgesetzt worden. Der Hinweis ist jetzt präzise.
Sitzungen-übertragen-Modal zeigt wieder alle Kolleg:innen
Ein Null-Koerzionsfehler im Backend ließ das Modal immer „Keine anderen Berater:innen gefunden“ anzeigen — unabhängig davon, wie viele Kolleg:innen verfügbar waren.
Lizenzüberschreitung beim Anlegen von Berater:innen sichtbar gemacht
Der Fehler „Lizenzlimit erreicht“ beim Erstellen neuer Beratungskonten wurde zwar erkannt, aber nie als Toast angezeigt. Die Fehlermeldung erscheint jetzt.
Registrierung stabiler bei instabiler Verfügbarkeitsprüfung
Intermittierende 503-Antworten beim Nutzernamen-Check führten zum Abbruch der Registrierung. Die Prüfung versucht es jetzt mehrfach, bevor sie einen Fehler zeigt.
Übersetzungen in 12 Sprachen korrigiert
Durch eine fehlerhafte englische Ausgangsdatei hatten sich Übersetzungsfehler in alle 12 Nicht-DE-Lokalisierungen übertragen. Alle beratungsspezifischen Begriffe wurden mit muttersprachlichen Quellen abgeglichen und korrigiert.
SEO Verbesserungen
Ihre Beratung wird nun noch besser gefunden!
13 weitere Verbesserungen für mehr Systemstabilität
13 weitere kleinere Verbesserungen sorgen in Summe für eine erhöhte Systemstabilität.
Etwas aufgefallen? Sprechen Sie mit uns.
v3.2.0 enthält tiefgreifende Änderungen in zentralen Bereichen. Wenn etwas in Ihrem Alltag nicht wie erwartet funktioniert — oder besser als erwartet — hören wir es gerne.
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