Termine sind da — und Connecta wächst mit Ihrer Organisation.
Die größte Version seit Connecta 3. Mit 4.0.0 werden Termine offiziell Teil von Connecta: Beratende schlagen Video-, Chat- und Vor-Ort-Termine direkt aus der Beratung vor, Ratsuchende buchen auf Wunsch selbst. Dazu kommen eine neue Admin-Ebene für Verbände, ein von Grund auf neu gestalteter Admin-Bereich, die Beratungsakte, eine komplett überarbeitete Fallübergabe und eine neue Benachrichtigungszentrale.
Weniger Werkzeuge nebeneinander, mehr Überblick — für Beratende, Ratsuchende und alle, die Connecta verwalten.
Termine: verabreden, wo beraten wird.
Neu in 4.0.0 · Connecta ProLange erwartet, jetzt offiziell: Termine sind fest in Connecta eingebaut — ohne zusätzliches Buchungstool.
Termine in Connecta — per Video, im Chat oder vor Ort.
Beratende schlagen mit einem Klick auf das Kalender-Symbol einen Termin vor: per Video, im Chat oder vor Ort. Der Termin erscheint als Karte in der Beratung, Ratsuchende nehmen ihn an oder lehnen ab — und beide Seiten sehen jederzeit, wo er steht.
— Dauer frei wählbar: 30, 50, 60 oder 90 Minuten
— Der Tageskalender zeigt beim Vorschlagen gleich freie Zeiten und andere Termine
— Video-Termine haben einen eigenen Raum — beitreten ab 15 Minuten vor Beginn
— Mit einem Klick in Google, Outlook oder als .ics-Datei in den eigenen Kalender
— Erinnerung etwa einen Tag vorher per E-Mail oder Push — ohne Namen und ohne Thema
— Absagen auf beiden Seiten, mit klarer Rückfrage
Selbstbuchung: Ratsuchende wählen ihren Termin selbst.
Mit der Selbstbuchung wählen Ratsuchende einen freien Termin direkt im Chat oder auf ihrer Seite Termine. Sie sehen nur Zeiten, in denen die beratende Person wirklich verfügbar ist. Ein gebuchter Termin ist sofort bestätigt.
— Ratsuchende sehen alle ihre Termine auf einer eigenen Seite
— Terminvorschläge direkt aus der E-Mail zusagen oder absagen — ohne Login
— Wer in mehreren Beratungen ist, wählt vorher, mit wem gebucht wird
— Admins legen fest, ob Selbstbuchung erlaubt ist und wie weit im Voraus gebucht werden kann
— Auf Wunsch verwalten auch Verbands- und Beratungsstellen-Admins die Termin-Einstellungen
Neuer Terminkalender mit Verfügbarkeiten und Kalender-Sync.
Die neue Seite Termine zeigt die ganze Woche: eigene Termine, Live-Chat-Zeiten, Gruppenchats und Abwesenheiten. Im Reiter Verfügbarkeit legen Beratende fest, wann gebucht werden kann.
— Wöchentliche Zeitfenster, einzelne Zusatztermine und geblockte Tage, etwa für Urlaub
— Externen Kalender (z. B. Outlook, Google) verbinden — belegte Zeiten werden automatisch geblockt, Inhalte bleiben privat
— Verfügbarkeit im Team: freie und belegte Zeiten der Kolleg:innen auf einen Blick
— Wer für mehrere Beratungsstellen arbeitet, sieht jede in eigener Farbe
Für Organisationen: Struktur, die mitwächst.
Admin-BereichVom einzelnen Standort bis zum Verband mit vielen Beratungsstellen: Verwaltung, die zu Ihrer Organisation passt.
Eine neue Admin-Ebene für Verbände.
Neben Mandanten- und Beratungsstellen-Admins gibt es jetzt Verbands-Admins. Sie verwalten genau einen Verband — seine Beratungsstellen, Beratenden und Admins — und sehen nur, was zu ihrem Verband gehört.
— Eigene Startseite „Mein Verband“ mit Name, Logo und Anzeige-Einstellungen
— Beratungsstellen anlegen und bearbeiten, Beratende und Beratungsstellen-Admins verwalten
— Beratungszeiten und Statistik — beschränkt auf den eigenen Verband
— Klare Regel: jedes Admin-Konto hat genau eine Ebene
Faire Verteilung neuer Ratsuchender — so, wie Ihre Organisation arbeitet.
Sie legen jetzt selbst fest, welche Beratungsstelle neuen Ratsuchenden zuerst angeboten wird. So passt sich die Registrierung an die Bedürfnisse Ihrer Organisation an: zufällig, alphabetisch oder gleichmäßig und lastgerecht verteilt. Bei der gleichmäßigen Verteilung steht die Beratungsstelle oben, deren letzte Zuweisung am längsten zurückliegt — neue Anfragen verteilen sich fair, statt sich bei einzelnen Stellen zu stauen.
— Drei Verteilungsregeln: zufällig, alphabetisch oder gleichmäßige Verteilung
— Funktioniert auch mit automatischer Zuweisung — dann wird immer verteilend sortiert, damit nicht alle bei derselben Stelle landen
— Pro Beratungsstelle: Gebiet, Themen und Zielgruppe (Alter, Geschlecht) festlegen
— Alle Regeln für die Registrierung übersichtlich in einer Karte
Das Admin-Panel — von Grund auf neu gestaltet.
Connecta ist kräftig gewachsen. Damit die Verwaltung für Administrator:innen trotzdem übersichtlich bleibt, haben wir das Admin-Panel von Grund auf neu gestaltet: ruhiger, klarer strukturiert und auf jeder Seite gleich zu bedienen.
— Eine Speicherleiste mit Verwerfen und Speichern — gespeichert wird nur, was sich geändert hat
— Einstellungen in Karten gebündelt, Unterseiten direkt im Menü, Sprungliste auf langen Seiten
— Listen in voller Breite, neue Filter für Verbände und Themen — Ihre Suche bleibt erhalten
— Rechtstexte, Startseite, Sprachen und Funktionen übersichtlich neu sortiert
Beratungen gesammelt übertragen — mit Zustimmung der Ratsuchenden.
Verlässt eine beratende Person die Organisation oder fällt länger aus, übergeben Admins ihre laufenden Beratungen je Beratungsstelle an eine Kollegin oder einen Kollegen. Die Ratsuchenden stimmen jeweils zu — niemand wird ungefragt weitergereicht.
— Für Mandanten-, Verbands- und Beratungsstellen-Admins, jeweils im eigenen Bereich
— Ratsuchende bekommen die Anfrage im Chat und per E-Mail
— Verläufe bleiben erhalten — auch vor dem Löschen eines Kontos
Beratungszeiten zentral oder pro Beratungsstelle.
Sie entscheiden, ob ein Wochenplan für alle gilt oder jede Beratungsstelle eigene Zeiten pflegt. Die neue Gesamtverfügbarkeit zeigt auf einen Blick, wann welches Thema erreichbar ist — und wo Lücken sind.
— Wochenplan mit mehreren Zeitfenstern pro Tag, Montag mit einem Klick auf Di–Fr übertragen
— Umschalten ohne Verlust — beide Pläne bleiben gespeichert
— Allgemeine und Live-Chat-Zeiten mit derselben Bedienung
— Optional zusammengefasst auf der Willkommensseite
Abo, Nutzung und Kennzahlen im Blick.
Die Seite Abo & Bezahlung zeigt Ihr Abrechnungsmodell, die aktuelle Nutzung mit Höchststand, die nächste Rechnung und führt direkt ins Kundenportal. Die Statistik gibt es jetzt auch für Verbände.
— Nutzung von Beratungsstellen, Beratenden-Plätzen und angenommenen Anfragen — auf Wunsch je Verband
— Verbands-Admins sehen die Statistik ihres Verbands
— Wiederholte Registrierungen werden eigens gezählt; Auswertung als CSV
Datenverarbeitende Stellen — automatisch generiert, immer aktuell.
Für Beratungsstellen und Verbände lassen sich jetzt erweiterte Kontaktdaten pflegen: vollständige Adresse, E-Mail, Telefon und Website. In der Datenschutzerklärung können Sie daraus die Liste aller Verbände oder aller Beratungsstellen samt Kontaktdaten ausgeben — je nach Zusammenarbeitsmodus. So bleibt die Liste der verarbeitenden Stellen ohne Mehraufwand gepflegt und immer aktuell.
— Erweiterte Datensätze für Verbände und Beratungsstellen
— Liste in der Datenschutzerklärung aktualisiert sich automatisch, wenn sich Kontaktdaten ändern
Erklärung zur Barrierefreiheit
Organisationen, die dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) unterliegen, pflegen ihre Erklärung zur Barrierefreiheit jetzt direkt in Connecta — als vierten Rechtstext neben Impressum, Datenschutz und Nutzungsbedingungen. Die Angaben zur barrierefreien Umsetzung der Plattform selbst liefert Connecta direkt mit — und hält sie immer aktuell. Sie ergänzen nur, was Ihre Organisation betrifft.
— Die Erklärung der Plattform wird automatisch angehängt — in allen EU-Sprachen, die Connecta unterstützt
— Ändert sich etwas an der Plattform, ist die Erklärung ohne Ihr Zutun auf dem neuesten Stand
— Eigener Text mehrsprachig pflegbar, mit Vorschau der vollständigen Erklärung vor dem Veröffentlichen
Für Beratende: mehr Überblick im Alltag.
BeratungAlles Wichtige zu einer Beratung an einem Ort — und Benachrichtigungen, die zu Ihnen passen.
Die Beratungsakte: alles zu einer Beratung auf einer Seite.
Ein Klick auf den Benutzernamen öffnet die Beratungsakte: Angaben aus der Registrierung, Verlauf, Zuständigkeit, Dokumente und geplante Termine — kompakt auf einer Seite.
— Stand der Beratung, Nachrichtenzahl und letzter Kontakt auf einen Blick
— Erneuerte Dokumenten-Bibliothek mit allen Dateien der Beratung
— Direkter Weg zur Übergabe an Kolleg:innen oder eine andere Beratungsstelle
Komplett überarbeitete Fallübergabe.
Die Übergabe einer Beratung ist jetzt für beide Seiten transparent. Wer übergibt, sieht einen Hinweis, solange die Zustimmung der ratsuchenden Person aussteht. Ratsuchende werden klarer informiert — und die Übergabe läuft technisch spürbar reibungsloser als zuvor.
— Übergabe an Kolleg:innen oder an eine andere Beratungsstelle — direkt aus der Beratungsakte
— Ratsuchende sehen eine eindeutige Karte im Chat und erfahren, dass die neue Person den Verlauf lesen kann
— Ohne Zustimmung endet das Angebot nach 14 Tagen — die Beratung bleibt, wo sie ist
— Künftige Termine werden bei einer Übergabe sauber abgesagt, neue vereinbart man mit der neuen Person
Die neue Benachrichtigungszentrale.
Besserer Überblick, mehr Einstellungsmöglichkeiten. Unter Profil → Benachrichtigungen legen Sie für jeden Anlass fest, ob Sie per E-Mail, per Push oder gar nicht informiert werden — gültig auf allen Geräten, auf denen Sie sich anmelden.
— Übersichtliche Tabelle: Erstanfragen, Nachrichten, Übergaben, Video-Anrufe, Termine, Teamberatung, interne Nachrichten
— Mehr Kontrolle: Sehen Sie transparent, auf welchen Geräten Push aktiv ist, und entfernen Sie alte Geräte bequem — ohne sich dort erneut anmelden zu müssen
— Push erreicht Sie zuverlässig — auch wenn Sie gerade online sind
— Push-Texte in 14 Sprachen; Live-Chat-Anfragen mit eigener Benachrichtigung
Komplett überarbeitete E-Mail-Benachrichtigungen.
Übersichtlicher. Mehr Informationen. Im Branding Ihrer Organisation. Alle E-Mail-Vorlagen wurden neu aufgebaut — mit Ihrem Logo und Ihrer Farbe, in der Sprache der Empfänger:innen und in der Ansprache, die Sie gewählt haben (Sie oder du).
— Termin-E-Mails mit Kalenderdatei und Buttons zum Zusagen oder Absagen
— Klare Betreffzeilen und ein einheitliches Layout für alle Anlässe
Für alle: verlässlich und gut erklärt.
PlattformWeniger Rätselraten, schnellere Hilfe — für Ratsuchende, Beratende und Admins.
Fehler, die verständlich erklären statt ausloggen.
Wir haben das Fehlerhandling der Plattform grundlegend überarbeitet und transparenter gemacht. Unser Anspruch ist, dass keine Fehler passieren. Falls doch, werden Nutzer:innen nicht mehr ohne Erklärung ausgeloggt: Sie bekommen eine verständliche Meldung — und bei Bedarf den direkten Weg ins Support-Portal.
— Verständliche Meldungen statt stiller Abmeldung oder leerer Seiten
— Fehlerbericht zum Kopieren — ohne persönliche Daten, damit der Support schneller helfen kann
— Beendete Beratungen sagen, warum sie beendet wurden
— Führt ein Link ins Leere, sagt Connecta das deutlich, statt still weiterzuleiten
Passwort zurücksetzen — besser geführt, Zugang bleibt erhalten.
Der Prozess zum Zurücksetzen des Passworts wurde komplett überarbeitet: klarer geführt, direkt in der App und mit neuen, übersichtlichen E-Mails. Bevor sich das Passwort ändert, prüft Connecta, dass der Zugang zu Ihren Ende-zu-Ende-verschlüsselten Nachrichten erhalten bleibt.
— Schritt für Schritt durch den Prozess, ohne Umwege
— Neue, übersichtliche E-Mails zum Zurücksetzen — in Ihrer Sprache
— Verschlüsselte Beratungsverläufe bleiben nach dem Wechsel lesbar
— Einheitliche Passwortregeln für alle Nutzergruppen
Komplett überarbeitete Handbücher — immer nur einen Klick entfernt.
Admin- und Beratendenhandbuch wurden vollständig neu geschrieben, mit aktuellen Screenshots und neuen Kapiteln zu Terminen, Beratungsakte, Verbänden und Benachrichtigungen. Im Admin-Panel führt der Button „Handbuch“ direkt zum Kapitel der Seite, auf der Sie gerade sind.
— Direktsprung vom Admin-Panel zur passenden Handbuchseite
— Support-Portal direkt neben dem Handbuch im Profil verlinkt
Bessere KI-Übersetzungen.
Die Übersetzung von Nachrichten direkt auf dem Gerät arbeitet stabiler und erkennt Sprachen zuverlässiger — weiterhin ohne dass Inhalte das Gerät verlassen.
Voller UTF-8-Zeichensatz — auch für Emoji.
Connecta unterstützt jetzt durchgängig den vollen UTF-8-Zeichensatz. Sonderzeichen aus allen Sprachen werden überall korrekt gespeichert und angezeigt — und wer möchte, gibt seiner Beratungsstelle einen Namen mit Emoji. 🌻
Dazu viele kleinere Verbesserungen, die den Alltag spürbar angenehmer machen.
Verschlüsselung, die Sie sehen
Wiederherstellung und Erneuerung von Schlüsseln laufen nicht mehr still im Hintergrund, sondern werden angezeigt. Niemand verliert den Zugang zum eigenen Verlauf.
Spürbar schneller
Beratungsstellen-Suche, Statistik und E-Mail-Versand arbeiten deutlich schneller — wichtige E-Mails überholen Sammelbenachrichtigungen.
Rückmeldung beim Klick
Anmelden und Registrieren zeigen direkt im Button, dass etwas passiert.
Name und Logo jetzt auch mobil
Mobil gab es vor der Registrierung bisher eine reduzierte Ansicht, in der Ratsuchende nicht immer erkennen konnten, auf welchem Beratungsangebot sie sind. Der neue mobile Header zeigt Name und Logo Ihrer Organisation jetzt jederzeit — und im Chat das aktuelle Thema.
Vom anonymen Chat zur festen Beratung
Der freiwillige Wechsel aus dem anonymen Live-Chat in eine feste Beratung, eingeführt mit Connecta 3, ist noch komfortabler und transparenter — für Ratsuchende und Beratende.
Ersatz für nicht abgedeckte Gebiete
Pro Beratungsstelle einstellbar: Sie wird Ratsuchenden auch dann angeboten, wenn für deren Postleitzahl sonst keine Beratungsstelle zuständig ist.
Datum und Uhrzeit in Ihrer Sprache
Datums- und Zeitangaben erscheinen in der gewählten Sprache der Oberfläche.
Video-Anruf auch bei blockierten Pop-ups
Blockiert der Browser das neue Fenster für den Video-Anruf, bietet Connecta direkt einen Link an — der Anruf startet trotzdem.
Beratende löschen — auch als Verbands- oder Beratungsstellen-Admin
Verbands- und Beratungsstellen-Admins können Konten von Beratenden löschen, wenn diese ausschließlich Beratungsstellen zugeordnet sind, die sie selbst verwalten.
Unsichtbares unter der Haube
Wie jedes Quartal haben wir alles auf den neuesten Stand gebracht: rund 60 Bibliotheken sind aktualisiert.
Was sollen wir als Nächstes bauen? Wir hören zu.
Version 4.0.0 ist unser bisher größtes Release. Was fehlt Ihnen noch, und was sollen wir als Nächstes angehen? Schreiben Sie uns.
Direkter Draht zum Team
Ihr Feedback fließt direkt in die Planung der nächsten Releases ein.
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