Statistik-Reports, eigene Themen für Beratende und Reaktionen im Chat
Version 4.1.0 bringt Statistik-Reports zum Herunterladen, die Themenauswahl „Meine Themen“ für Beratende sowie Emoji-Reaktionen und Zitate im Chat. Dazu kommen viele kleinere Verbesserungen in Chats, bei Terminen und im Admin-Bereich.
Lange Chats öffnen mit den neuesten Nachrichten. Für jede Beratungsstelle lässt sich festlegen, ob sie einen internen Raum hat.
Für Beratende und Ratsuchende
BeratungBeratende wählen ihre Themen selbst
Im Profil gibt es die neue Karte „Meine Themen“. Dort wählen Sie die Themen aus, zu denen Sie beraten. Unter „Erstanfragen“ sehen Sie im Bereich „Meine Themen“ dann die Anfragen, die zu Ihnen passen.
— „Meine Themen“ zeigt Erstanfragen zu Ihren gewählten Themen und Erstanfragen ohne Thema.
— Benachrichtigungen über neue Erstanfragen richten sich nach Ihren Themen.
— Die Karte steht im Profil auf dem Reiter „Allgemeines“.
— Themen, die Ihre Organisation deaktiviert, zählen nicht zu Ihrer Auswahl.
— Im Admin-Bereich sind deaktivierte Themen auf der Seite einer Beratungsstelle mit „(inaktiv)“ gekennzeichnet.
Auf Nachrichten reagieren und sie zitieren
In Chats können Sie auf eine Nachricht mit einem Emoji reagieren oder sie zitieren. Mit einem Zitat sieht Ihr Gegenüber, worauf sich Ihre Antwort bezieht.
— Getippte Zeichen wie :-) werden beim Schreiben zum passenden Emoji.
— Drücken Sie direkt danach die Rücktaste, stehen wieder die getippten Zeichen da.
— Die Emoji-Auswahl passt zum Erscheinungsbild Ihrer Organisation.
— Mit der Esc-Taste schließt sich die Emoji-Auswahl.
Lange Chats öffnen mit den neuesten Nachrichten
Ein Chat zeigt beim Öffnen die letzten 50 Nachrichten. Mit „Ältere Nachrichten anzeigen“ oben im Verlauf holen Sie frühere Nachrichten dazu. So öffnen sich auch Beratungen mit einem langen Verlauf schnell.
— Jeder Klick zeigt bis zu 50 ältere Nachrichten.
— Die Stelle, an der Sie gerade lesen, bleibt dabei stehen.
— Die Schaltfläche erscheint nur, solange es ältere Nachrichten gibt.
Nachrichten mit der Eingabetaste senden
Beratende können im Profil einstellen, dass die Eingabetaste eine Nachricht abschickt. Die Einstellung finden Sie auf dem Reiter „Allgemeines“.
— Ist die Einstellung aus, senden Sie wie bisher mit Strg und Eingabetaste.
— Der Tastenhinweis unter dem Eingabefeld erscheint nur an Geräten mit Maus oder Trackpad. Auf Smartphones und Tablets ist er ausgeblendet.
— Der Reiter, auf dem die Einstellung bisher stand, heißt jetzt „Sicherheit“.
Für Admins
Admin-BereichStatistik-Reports speichern und herunterladen
Im Admin-Bereich gibt es unter „Statistik“ jetzt Statistik-Reports. Sie stellen einen Report einmal zusammen und laden ihn bei Bedarf als CSV-Datei herunter.
— Es gibt zwei Arten: „Kennzahlen“ mit Zahlen für einen Zeitraum und „Beratungsvorgänge“ mit einer Zeile je Abschnitt einer Beratung.
— Für jede Ebene stehen drei Standard-Reports bereit.
— In der Karte „Aufbau der Datei“ gruppieren Sie Kennzahlen nach Beratungsstelle, nach Verband oder gesamt.
— Mit „Zeilen mit 0 aufführen“ stehen auch Beratungsstellen und Verbände mit dem Wert 0 in der Datei.
— Das Statistik-Dashboard ist neu gestaltet. „Herunterladen“ liefert die Zahlen für den angezeigten Zeitraum.
— Mandanten-Admins legen fest, welche Verbands- und Beratungsstellen-Admins die Statistik sehen.
— Der bisherige Download der Registrierungsangaben entfällt. Diese Angaben stehen jetzt in den Kennzahlen.
Eine eigene Referenz-ID für Beratungsstellen und Verbände
Beratungsstellen und Verbände können eine Referenz-ID bekommen, zum Beispiel die Nummer aus Ihrem eigenen System. Statistik-Reports zeigen dann diese ID. Das hilft beim Abgleich mit Ihren eigenen Listen.
— Die Angabe ist freiwillig.
— Jede Referenz-ID kommt in Ihrer Organisation nur einmal vor.
— Ohne Referenz-ID zeigt ein Report die interne Nummer.
— Wenn Sie eine Referenz-ID eintragen, ändern oder entfernen, fragt Connecta vorher nach.
Für jede Beratungsstelle festlegen, ob sie einen internen Raum hat
Im Admin-Bereich lässt sich jetzt für jede Beratungsstelle einstellen, ob sie einen internen Raum hat. Beratende sehen den Eintrag „Intern“ nur, wenn es dort etwas gibt: einen internen Raum oder eine Ankündigung.
— Ankündigungen erscheinen, wenn die interne Kommunikation eingeschaltet ist.
— Ist der interne Raum ausgeschaltet, nennt der Hinweis „Ihre Verwaltung“ als Ansprechpartner.
— Auf Wunsch Ihrer Organisation erscheint nach neuen Connecta-Versionen eine Ankündigung zu den Neuerungen.
Außerdem haben wir viele kleinere Dinge verbessert und Fehler behoben.
Verpasste Videoanrufe
Nimmt niemand einen Videoanruf an, steht danach auf beiden Seiten ein Hinweis auf den verpassten Anruf im Chat. Auch ein abgelehnter Anruf zeigt diesen Hinweis, bisher erschien dafür eine leere Nachricht.
Anzeige beim Schreiben
In Gruppenchats und Live-Chats sehen Sie jetzt, wenn jemand gerade eine Nachricht schreibt.
Gruppenchats verlassen und betreten
Ratsuchende können einen laufenden Gruppenchat auch dann verlassen, wenn ihn nur eine Person moderiert. Wer über eine Einladung kommt, landet direkt im Chat.
Namen im Gruppenchat
Nach dem Sperren eines Mitglieds zeigt die Bestätigung den richtigen Namen. Das Entfernen eines Mitglieds erscheint nicht mehr als Systemnachricht mit unlesbarem Namen.
Terminkarten im Chat
Eine Terminkarte zeigt sofort, wenn die andere Seite den Termin bestätigt, abgelehnt oder abgesagt hat. Der Hinweis, ab wann Sie beitreten können, nennt auch den Tag, wenn das nicht heute ist.
Übersicht „Termine“
Wurde ein Termin inzwischen geändert, lädt die Übersicht beim Absagen neu und sagt Ihnen das. Ratsuchende sehen den Eintrag „Termine“, sobald sie einen Termin haben oder selbst einen buchen können.
Eingabefeld
Text, den Sie direkt nach dem Absenden weitertippen, bleibt im Eingabefeld stehen, auch nach der ersten Nachricht an eine Beratungsstelle. Die Schaltflächen zum Formatieren tragen Namen in Ihrer Sprache.
Nachrichtenverlauf
Jeder Tag im Verlauf beginnt wieder mit seinem Datum, auch wenn die erste Meldung des Tages ausgeblendet ist. „Text kopieren“ übernimmt die Zeilenumbrüche einer Nachricht.
Liste der Beratungen
Wenn Sie zwischen den Reitern wechseln, kehrt die Liste an die Stelle zurück, an der Sie waren, und der gewählte Bereich unter „Erstanfragen“ bleibt erhalten. Nach dem Annehmen einer Anfrage ist die Liste vollständig, und archivierte Beratungen bleiben im „Archiv“.
Hinweis auf eine neue Version
Steht eine neue Version von Connecta bereit, erscheint oben rechts ein Hinweis, und Sie laden die Seite neu, wenn es Ihnen passt. Ohne Internetverbindung zeigt Connecta eine eigene Hinweisseite.
Links von Beratenden
Öffnen angemeldete Ratsuchende den Link einer beratenden Person, kommen sie direkt zu einer neuen Beratung bei ihr. Gibt es bei ihr zum selben Thema schon eine Beratung, weist ein Hinweis darauf hin.
Ein neues Thema wählen
Ratsuchende können zu jedem Thema eine Beratung haben. Wer ein Thema wählt, zu dem schon eine Beratung läuft, bekommt eine Meldung mit dem Grund.
Übergabe an eine andere Beratungsstelle
„An andere Beratungsstelle übergeben…“ erscheint nur, wenn Ihre Organisation die Übergabe eingeschaltet hat.
KI-Übersetzung
Die KI-Übersetzung erkennt Nachrichten auf Fulfulde jetzt zuverlässig.
Einheitliche Aktionsmenüs
Alle Menüs mit Aktionen sehen gleich aus und lassen sich gleich bedienen, zum Beispiel im Kopf eines Chats, an einer Nachricht und an Terminkarten.
Hilfe und Handbuch
Beratende, die Connecta auf Englisch nutzen, kommen über die Hilfe zum englischen Handbuch. Nach einer Aktualisierung zeigt das Handbuch gleich die neuen Bilder.
Zeiträume in der Statistik
Die Statistik zählt einen Zeitraum jetzt genau vom ersten bis zum letzten Tag nach deutscher Zeit. Unter den neuen Beratungen zählen auch weitere Themen bereits registrierter Ratsuchender mit.
Beratende löschen
Kann eine beratende Person nicht gelöscht werden, weil sie die letzte einer Beratungsstelle mit offenen Erstanfragen ist, nennt die Meldung den Grund und was Sie tun können.
Verband löschen
Mandanten-Admins können einen Verband löschen, dem keine Beratungsstellen mehr zugeordnet sind. Bisher kam dabei eine Fehlermeldung.
Profil und Lizenzen im Admin-Bereich
Die Karte „Profil“ zeigt Ihren gespeicherten Vor- und Nachnamen. Die Zahl der Lizenzen in der Liste der Beratenden zählt dieselben Personen wie Ihre Lizenz, und ein langes Menü zeigt eine Bildlaufleiste.
Längere Themenbeschreibungen
Die Beschreibung eines Themas darf jetzt 300 Zeichen je Sprache lang sein. Bisher waren es 200.
Weitere kleine Korrekturen
Dazu kommen kleinere Korrekturen an Menüs, Überschriften und Datumsangaben.
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